Returer

Så här går de till

På Josema AB har vi 14 dagars öppet köp på oanvända varor med originalförpackningen kvar. Det innebär att du kan skicka tillbaka oanvända, oskadade varor med obruten förpackning/försegling/teknisk plombering inom 14 dagar från att du mottagit ditt paket.

Privatperson, som utnyttjar sin ångerrätt, betalar själv fraktkostnaden för den returnerade varan. Vid fel i varan återbetalar vi returfrakten samt vad du betalat för den skadade eller felaktigt levererade varan förutsatt att vi inte kan skicka en ny vara till dig inom skälig tid.

Om du vill göra en retur så är det bara att fylla i uppgifterna i formuläret så hjälper vi dig vidare med returfraktsedel och information om returen.

Instruktioner:

• Denna instruktion gäller alla typer av returbegäran. Det är viktigt att du fyller i samtliga fält i returblanketten.
• Godkänner vi returen eller reklamation så är den giltigt i 14 dagar och dom returnerade varorna måste vara oss tillhanda inom dessa dagar.
• Vi kommer att kontakta dig per e-post så fort din begäran har mottagits och kontrollerats.
• Vid retur MÅSTE alla produkter returneras i originalförpackningar komplett med samtliga tillbehör. 
  Tänk på att alltid skicka produkten i ytteremballage för att inte skada originalförpackningen. 
  Förpacka godset väl för att undvika skador. Om skada sker på godset vid retur p.g.a dålig förpackning av godset, då får köparen stå för kostnaden av produktens värde.

  Bifoga en kopia av returbekräftelsen i returen och skicka den till oss.

OBS! Returer som skickas in utan godkänt retur- eller reklamationsnummer accepteras ej.